Vračila in umik

Pravica do umika v 14 dneh

V skladu z direktivo EU 2011/83/EU in slovensko zakonodajo o varstvu potrošnika imate pravico umakniti naročilo v 14 dneh od prejema brez navedbe razloga. Obdobje se začne naslednji dan po prejemu vaflji.

Kako umakneš naročilo?

Če želiš umakiti naročilo, pošlji e-mail na [email protected] z naslovom "Umak naročila" in navedbo številke naročila. V e-mailu napiši:

• Številka tvega naročila
• Razlog za umik (ni obvezen)
• Način vračila razlike

Vračilo denarja

Ko prejmemo tvoj zahtevek za umik, ti vrnemo denar v roku 14 dni. Stroške dostave v primeru umika krije kupec. Denar vrnemo na isti način plačila, kot si ga uporabil pri naročilu.

Kako vrnješ vaflje?

Vaflje vrni v originalni embalaži. Ker so vaflje prehrana, je njihova kakovost po prejemu sama od sebe slabša. Upoštevaj, da vaflje ne trajajo dolgo in jih je bolje uživati takoj.

Izjeme

Pravica do umika se ne velja za:

• Individualno naročene vaflje po tvemi željah (ki se pečejo prav za tebe)
• Vaflje, ki so bile delno pojene ali jih je kupec spremenil

Reklamacije in pomanjkljivosti

Če je vaflja prispela poškodovana ali neparabna, nas obavesti takoj z fotografijo in navedbo problema. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali vračilo brez dodatnih stroškov.